ESG-Kundenanfragen
Ihr Kunde verlangt ESG-Daten? Wir bringen die Antwort zusammen.
Senden Sie uns die Anfrage Ihres Kunden – als E-Mail, Fragebogen, Excel-Datei oder Portal-Einladung. Wir klären die Anforderungen, ordnen vorhandene Daten und Nachweise zu und bereiten eine nachvollziehbare Antwort für Ihre Prüfung vor.
Starten Sie mit der Anfrage. Sie müssen die ESG-Daten noch nicht selbst zusammenstellen.
Der Ausgangspunkt
Eine Anfrage. Viele verstreute Informationen.
Kunden fragen nach Emissionen, Richtlinien, Zertifikaten oder sozialen Daten. Die Antwort liegt oft verteilt in Rechnungen, Tabellen und Dokumenten verschiedener Teams. Wir machen sichtbar, was bereits belegt ist, was fehlt und was vor der Antwort intern bestätigt werden muss.
Geht es konkret um einen Lieferantenfragebogen? Lesen Sie mehr zur Unterstützung bei ESG-Fragebögen.
Zur Vorbereitung: Welche ESG-Daten Kunden verlangen und wie Sie geprüfte ESG-Daten wiederverwenden.
Ergebnis
Was Sie von uns zurückbekommen
Evipace liefert nicht nur eine Liste von ESG-Themen. Das Ergebnis orientiert sich an der konkreten Anfrage Ihres Kunden.
Strukturierte Antwort
Sie erhalten vorbereitete Inhalte, die direkt den jeweiligen Anforderungen zugeordnet sind.
Verwendete Datenquellen
Es bleibt nachvollziehbar, auf welcher Grundlage eine Information oder Kennzahl vorbereitet wurde.
Zugeordnete Nachweise
Bestehende Dokumente werden den relevanten Anforderungen zugeordnet.
Klare offene Punkte
Was noch fehlt, wird sichtbar gemacht - statt durch Annahmen oder unbelegte Aussagen ersetzt zu werden.
Berechnete Kennzahlen
Wenn dies Teil des vereinbarten Umfangs ist und die benötigten Ausgangsdaten vorhanden sind, können auch relevante ESG-Kennzahlen vorbereitet werden, beispielsweise Scope 1 und Scope 2.
Wiederverwendbare Grundlage
Eine sauber strukturierte Kundenanfrage schafft gleichzeitig eine bessere Grundlage für die nächste. Was einmal nachvollziehbar aufbereitet wurde, muss bei der nächsten ESG-Anfrage nicht wieder vollständig bei null beginnen.
Ablauf
So bearbeiten wir eine ESG-Kundenanfrage
Anfrage senden
Sie senden uns die E-Mail, Datei, Liste oder andere Anforderung Ihres Kunden. Sie müssen die Anfrage vorher nicht selbst strukturieren.
ESG-Anfrage sendenAnforderungen strukturieren
Wir prüfen, welche Informationen, Kennzahlen, Dokumente und Nachweise tatsächlich verlangt werden. Aus einer unübersichtlichen Kundenanforderung entsteht eine klare Liste konkreter Aufgaben.
Daten und Dokumente zuordnen
Vorhandene Informationen werden den jeweiligen Anforderungen zugeordnet. Dabei wird sichtbar, welche Antworten bereits auf Basis vorhandener Unterlagen vorbereitet werden können.
Berechnungen und offene Punkte klären
Wenn Kennzahlen berechnet werden müssen, prüfen wir, welche Ausgangsdaten vorhanden sind. Fehlende Informationen oder notwendige interne Bestätigungen werden klar gekennzeichnet.
Antwort vorbereiten
Sie erhalten einen strukturierten Output für Ihre Prüfung und weitere Verwendung gegenüber dem Kunden.
Welche Anfragen, Daten und Nachweise wir bearbeiten
Typische Inhalte
Was Kunden typischerweise anfordern
Welche Informationen benötigt werden, hängt vom jeweiligen Kunden, der Branche und der Position in der Lieferkette ab. Bestimmte Themen treten jedoch besonders häufig auf.
Emissionen und Energie
Typische Anforderungen sind:
- Scope-1-Emissionen
- Scope-2-Emissionen
- Stromverbrauch
- Brennstoffverbrauch
- Kraftstoffverbrauch
- erneuerbare Energie
- teilweise weitere CO₂- oder Scope-3-Angaben
Umweltinformationen
Kunden fragen häufig nach:
- Umweltpolitik
- Energieeffizienz
- Abfallmanagement
- Wasserverbrauch
- Umweltzielen
- Klimazielen
- Maßnahmen zur Emissionsreduktion
Richtlinien und Governance
Dazu können gehören:
- Code of Conduct
- Supplier Code of Conduct
- Anti-Korruptionsrichtlinien
- Compliance-Regelungen
- Verantwortlichkeiten
- Menschenrechtsrichtlinien
- interne Nachhaltigkeitsrichtlinien
Zertifikate
Je nach Kunde und Branche können bestehende Zertifizierungen oder Managementsysteme relevant sein, beispielsweise:
- ISO 14001
- ISO 9001
- ISO 45001
- weitere branchen- oder kundenspezifische Zertifikate
Ob eine bestimmte Zertifizierung tatsächlich benötigt wird, hängt immer von der konkreten Anfrage ab.
Soziale und unternehmensbezogene Daten
Auch Informationen wie diese können Teil einer ESG-Kundenanfrage sein:
- Beschäftigtenzahlen
- Arbeitsschutz
- Weiterbildungen
- Diversität
- soziale Standards
- Compliance-Strukturen
Nachweise und Dokumentation
Oft reicht eine reine Aussage nicht aus. Kunden verlangen zusätzlich unterstützende Dokumente wie:
- Rechnungen
- interne Tabellen
- Zertifikate
- Richtlinien
- Berechnungen
- Berichte
- Unternehmensdokumente
Vorhandene Grundlage
Ihre ESG-Daten sind oft bereits vorhanden - nur nicht als fertige Kundenantwort.
Viele Unternehmen beginnen bei jeder neuen ESG-Anfrage wieder bei null.
Dabei liegen große Teile der benötigten Informationen häufig bereits im Unternehmen.
Buchhaltung
Hier finden sich beispielsweise Stromrechnungen, Brennstoffkosten, Kraftstoffdaten oder andere Verbrauchsinformationen.
Qualitätsmanagement
Zertifikate, Managementsysteme und bestehende Dokumentationen sind häufig bereits vorhanden.
Personalabteilung
Informationen zu Beschäftigten, Arbeitsschutz, Weiterbildung oder sozialen Kennzahlen kommen oft aus HR.
Geschäftsführung
Richtlinien, Verantwortlichkeiten und Governance-Themen benötigen häufig Informationen oder Freigaben aus der Unternehmensleitung.
Produktion
Verbrauchs-, Energie- oder Aktivitätsdaten können direkt aus Produktion oder Betriebsführung stammen.
Bestehende Excel-Dateien und Kundenanfragen
Auch frühere ESG-Abfragen enthalten oft bereits Informationen, die wiederverwendet werden können.
Evipace macht aus verteilten Unternehmensinformationen eine strukturierte Antwort auf die konkrete Kundenanforderung.
Unklar, welche Abteilung welche Informationen liefern soll? Unser Überblick zeigt zuerst, welche ESG-Daten Kunden typischerweise anfragen. Unser Leitfaden zeigt eine praktische Data-Owner-Struktur für ESG-Kundenanfragen – von Finance und HR bis Einkauf, Qualität und Operations.
Wenn der Kunde eine Environmental Policy verlangt, sollte eine belastbare Umweltrichtlinie aus tatsächlicher Praxis entstehen – nicht aus rückwirkenden oder generischen Aussagen.
Bei Lieferantenanforderungen hilft ein sauber abgegrenzter Supplier Code of Conduct, damit veröffentlichte Erwartungen, Lieferantenbestätigung und tatsächliche Umsetzung nicht vermischt werden.
Wenn mehrere Kunden ähnliche Informationen verlangen, lohnt sich außerdem eine wiederverwendbare ESG-Datengrundlage, damit Daten und Nachweise nicht bei jeder Anfrage neu zusammengesucht werden.
Arbeitsprozess
Wir übersetzen die Kundenanforderung in konkrete Aufgaben.
Sie müssen nicht selbst jede einzelne ESG-Anforderung interpretieren und anschließend im gesamten Unternehmen nach den passenden Informationen suchen.
Anforderung verstehen
Wir prüfen die Anfrage und zerlegen sie in konkrete Informations-, Daten- und Nachweisanforderungen.
- bestehende Dokumente
- Kennzahlen
- berechenbare Angaben
- Richtlinien
- Zertifikate
- Punkte, die intern bestätigt werden müssen
Benötigte Daten identifizieren
Wir bestimmen, welche Informationen für die Antwort tatsächlich relevant sind. Nicht jede mögliche ESG-Kennzahl muss erhoben werden. Entscheidend ist zunächst, was Ihr Kunde konkret verlangt.
Vorhandenes nutzen
Viele Informationen existieren bereits im Unternehmen. Wir helfen dabei, vorhandene Rechnungen, Tabellen, Zertifikate, Richtlinien und andere Dokumente den richtigen Anforderungen zuzuordnen.
Lücken erkennen
Wenn Daten oder Nachweise fehlen, wird dies klar sichtbar gemacht. Sie sehen, was bereits beantwortet werden kann und welche Punkte noch ergänzt, berechnet oder intern bestätigt werden müssen.
Antwort vorbereiten
Auf Basis der vorhandenen Informationen bereiten wir eine strukturierte Antwort vor, die sich an der konkreten Kundenanforderung orientiert.
Fokussierter Umfang
Nicht jede ESG-Anfrage braucht ein großes Nachhaltigkeitsprojekt.
Wenn ein Kunde einzelne ESG-Daten oder Nachweise verlangt, braucht Ihr Unternehmen nicht automatisch eine umfassende Nachhaltigkeitsstrategie, ein neues Softwaresystem oder ein monatelanges Beratungsprojekt.
Manchmal ist die Aufgabe wesentlich konkreter:
Ihr Kunde benötigt bestimmte Informationen - und Sie brauchen eine belastbare Antwort.
Evipace kann genau dort starten.
Wir konzentrieren uns zunächst auf die tatsächliche Kundenanforderung, die vorhandenen Unternehmensdaten und das, was für eine strukturierte Antwort noch fehlt.
So bleibt der Aufwand auf das Problem fokussiert, das gerade gelöst werden muss.
Für wen
Für produzierende Unternehmen in der Lieferkette
Evipace richtet sich vor allem an kleine und mittlere Produktionsunternehmen, die Nachhaltigkeitsanforderungen größerer Kunden erfüllen müssen, ohne jede neue ESG-Anfrage intern von Grund auf aufzubauen.
- industrielle Zulieferer
- Maschinenbauunternehmen
- Metallverarbeiter
- Automotive-Zulieferer
- Kunststoffverarbeiter
- Elektronikhersteller
- Komponentenhersteller
- andere B2B-Produktionsunternehmen
Besonders relevant ist die Unterstützung für Unternehmen, die größere Kunden in Deutschland, Österreich oder anderen europäischen Märkten beliefern und zunehmend ESG-Informationen entlang der Lieferkette bereitstellen müssen.
Konkretere Anfrage
Wenn die Kundenanfrage konkreter wird
Nicht jede ESG-Anforderung sieht gleich aus.
Andere Anforderungen können beispielsweise aus standardisierten ESG-Plattformen, Emissionsabfragen oder Reporting-Anforderungen entstehen. Dafür entstehen separate, spezialisierte Leistungsseiten.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu ESG-Anforderungen von Kunden
Was senden wir zuerst, und welches Ergebnis erhalten wir?
Senden Sie die ursprüngliche Kunden-E-Mail oder Portalanfrage, die Frist, die betroffenen Gesellschaften oder Standorte und vorhandene Unterlagen. Evipace ordnet die Anforderungen den verfügbaren Nachweisen zu und bereitet Antwortmaterial mit Quellen und offenen Punkten zur Freigabe vor. Eine einzelne Richtlinienanfrage erfordert nicht automatisch einen vollständigen Fragebogen oder Nachhaltigkeitsbericht.
Wovon hängen die Kosten einer ESG-Kundenanfrage ab?
Maßgeblich sind Anzahl und Art der Fragen, Gesellschaften und Standorte, Berichtszeitraum, Qualität der Nachweise sowie erforderliche Berechnungen oder neue Dokumente. Anhand der Anfrage und Frist lassen sich Umfang und ein realistischer Zeitplan einschätzen. Ein Festpreis oder Liefertermin wird hier nicht vor Sichtung der Anfrage zugesagt.
Warum fragen unsere Kunden plötzlich ESG-Daten ab?
Größere Unternehmen benötigen zunehmend Nachhaltigkeitsinformationen aus ihrer Lieferkette. Die Gründe können von internen Beschaffungs- und Risikoprozessen über Kundenanforderungen bis hin zu eigenen Reporting- und Nachhaltigkeitszielen reichen. Für Lieferanten bedeutet das häufig, dass zusätzliche Daten, Richtlinien oder Nachweise bereitgestellt werden müssen.
Welche ESG-Daten müssen Lieferanten typischerweise bereitstellen?
Das hängt vom jeweiligen Kunden ab. Häufig gefragt werden Informationen zu Energieverbrauch, Emissionen, Umwelt, Mitarbeitenden, Governance, Zertifikaten und bestehenden Richtlinien. Entscheidend ist jedoch immer die konkrete Kundenanforderung.
Müssen wir bereits einen Nachhaltigkeitsbericht haben?
Nein. Viele ESG-Kundenanfragen können auf Basis vorhandener Unternehmensdaten, Dokumente und Nachweise bearbeitet werden, auch wenn noch kein formeller Nachhaltigkeitsbericht existiert.
Was passiert, wenn wir noch keine ESG-Struktur im Unternehmen haben?
Dann starten wir mit der konkreten Kundenanfrage. Wir prüfen, welche Informationen tatsächlich benötigt werden, welche davon bereits vorhanden sind und was noch ergänzt werden muss. Sie müssen nicht zuerst ein vollständiges internes ESG-System aufbauen.
Können Sie auch einzelne ESG-Anfragen bearbeiten?
Ja. Die Unterstützung kann sich auf eine konkrete Kundenanfrage beschränken. Ein umfangreiches langfristiges Projekt ist dafür nicht zwingend erforderlich.
Unterstützen Sie auch kundenspezifische Excel-Dateien?
Ja. Wir können Anforderungen aus Excel-Dateien, PDFs, Word-Dokumenten, E-Mails oder anderen kundenspezifischen Formaten strukturieren.
Können Sie fehlende CO₂-Daten berechnen?
Wenn die notwendigen Aktivitätsdaten und Informationen vorhanden sind, können beispielsweise Scope-1- und Scope-2-Berechnungen Teil der Unterstützung sein. Ob und welche Berechnungen sinnvoll sind, hängt von der konkreten Kundenanforderung ab.
Können Sie garantieren, dass unser Kunde die Antwort akzeptiert?
Nein. Evipace unterstützt bei der strukturierten Vorbereitung von Daten, Nachweisen und Antworten. Eine bestimmte Bewertung oder die Akzeptanz durch einen Kunden, eine Plattform oder eine andere externe Stelle kann nicht garantiert werden.
Wie schnell können Sie eine ESG-Kundenanfrage bearbeiten?
Das hängt vom Umfang der Anfrage und der Verfügbarkeit der benötigten Informationen ab. Nach Sichtung der Kundenanforderung können wir den benötigten Aufwand und einen realistischen Zeitrahmen einschätzen.
Nächster Schritt