ESG-Kundenanfragen
Ihr Kunde verlangt ESG-Daten? Wir bringen die Antwort zusammen.
Ob Emissionsdaten, Richtlinien, Zertifikate oder eine individuelle Nachhaltigkeitsanforderung: Sie senden uns die Anfrage Ihres Kunden. Wir identifizieren, was tatsächlich benötigt wird, ordnen vorhandene Informationen zu und bereiten eine strukturierte, nachvollziehbare Antwort für Ihre Prüfung vor.
E-Mail · Excel · PDF · Kundenportal · individuelle Anforderungen
Kundenanfrage
Unternehmensdaten
Nachweise
Antwort
Strukturierter Output
Anfrage, Datenquellen, Nachweise und offene Punkte werden so vorbereitet, dass Sie die Antwort intern prüfen können.
Der Ausgangspunkt
ESG-Anfragen kommen selten in einem einheitlichen Format.
Manche Kunden schicken einen umfangreichen Nachhaltigkeitsfragebogen. Andere senden eine Excel-Datei, eine Liste per E-Mail oder fordern einzelne Angaben direkt über ein Lieferantenportal an.
Gefragt werden beispielsweise CO₂-Emissionen, Stromverbrauch, Zertifikate, Umweltziele, Richtlinien oder Informationen zu Mitarbeitenden und Governance.
Das Format ändert sich. Die operative Arbeit dahinter bleibt ähnlich.
Zuerst muss geklärt werden, was der Kunde tatsächlich verlangt. Danach müssen passende Daten, Dokumente und Nachweise im Unternehmen gefunden, geprüft und der jeweiligen Anforderung zugeordnet werden.
Genau hier setzt evipace an.
Wir machen aus einer unübersichtlichen Kundenanforderung einen klar strukturierten Arbeitsprozess.
Hat Ihr Kunde einen formalen Fragebogen geschickt? Mehr dazu unter ESG-Fragebogen für Lieferanten.
Arbeitsprozess
Wir übersetzen die Kundenanforderung in konkrete Aufgaben.
Sie müssen nicht selbst jede einzelne ESG-Anforderung interpretieren und anschließend im gesamten Unternehmen nach den passenden Informationen suchen.
Anforderung verstehen
Wir prüfen die Anfrage und zerlegen sie in konkrete Informations-, Daten- und Nachweisanforderungen.
- bestehende Dokumente
- Kennzahlen
- berechenbare Angaben
- Richtlinien
- Zertifikate
- Punkte, die intern bestätigt werden müssen
Benötigte Daten identifizieren
Wir bestimmen, welche Informationen für die Antwort tatsächlich relevant sind. Nicht jede mögliche ESG-Kennzahl muss erhoben werden. Entscheidend ist zunächst, was Ihr Kunde konkret verlangt.
Vorhandenes nutzen
Viele Informationen existieren bereits im Unternehmen. Wir helfen dabei, vorhandene Rechnungen, Tabellen, Zertifikate, Richtlinien und andere Dokumente den richtigen Anforderungen zuzuordnen.
Lücken erkennen
Wenn Daten oder Nachweise fehlen, wird dies klar sichtbar gemacht. Sie sehen, was bereits beantwortet werden kann und welche Punkte noch ergänzt, berechnet oder intern bestätigt werden müssen.
Antwort vorbereiten
Auf Basis der vorhandenen Informationen bereiten wir eine strukturierte Antwort vor, die sich an der konkreten Kundenanforderung orientiert.
Typische Inhalte
Was Kunden typischerweise anfordern
Welche Informationen benötigt werden, hängt vom jeweiligen Kunden, der Branche und der Position in der Lieferkette ab. Bestimmte Themen treten jedoch besonders häufig auf.
Emissionen und Energie
Typische Anforderungen sind:
- Scope-1-Emissionen
- Scope-2-Emissionen
- Stromverbrauch
- Brennstoffverbrauch
- Kraftstoffverbrauch
- erneuerbare Energie
- teilweise weitere CO₂- oder Scope-3-Angaben
Umweltinformationen
Kunden fragen häufig nach:
- Umweltpolitik
- Energieeffizienz
- Abfallmanagement
- Wasserverbrauch
- Umweltzielen
- Klimazielen
- Maßnahmen zur Emissionsreduktion
Richtlinien und Governance
Dazu können gehören:
- Code of Conduct
- Supplier Code of Conduct
- Anti-Korruptionsrichtlinien
- Compliance-Regelungen
- Verantwortlichkeiten
- Menschenrechtsrichtlinien
- interne Nachhaltigkeitsrichtlinien
Zertifikate
Je nach Kunde und Branche können bestehende Zertifizierungen oder Managementsysteme relevant sein, beispielsweise:
- ISO 14001
- ISO 9001
- ISO 45001
- weitere branchen- oder kundenspezifische Zertifikate
Ob eine bestimmte Zertifizierung tatsächlich benötigt wird, hängt immer von der konkreten Anfrage ab.
Soziale und unternehmensbezogene Daten
Auch Informationen wie diese können Teil einer ESG-Kundenanfrage sein:
- Beschäftigtenzahlen
- Arbeitsschutz
- Weiterbildungen
- Diversität
- soziale Standards
- Compliance-Strukturen
Nachweise und Dokumentation
Oft reicht eine reine Aussage nicht aus. Kunden verlangen zusätzlich unterstützende Dokumente wie:
- Rechnungen
- interne Tabellen
- Zertifikate
- Richtlinien
- Berechnungen
- Berichte
- Unternehmensdokumente
Vorhandene Grundlage
Ihre ESG-Daten sind oft bereits vorhanden - nur nicht als fertige Kundenantwort.
Viele Unternehmen beginnen bei jeder neuen ESG-Anfrage wieder bei null.
Dabei liegen große Teile der benötigten Informationen häufig bereits im Unternehmen.
Buchhaltung
Hier finden sich beispielsweise Stromrechnungen, Brennstoffkosten, Kraftstoffdaten oder andere Verbrauchsinformationen.
Qualitätsmanagement
Zertifikate, Managementsysteme und bestehende Dokumentationen sind häufig bereits vorhanden.
Personalabteilung
Informationen zu Beschäftigten, Arbeitsschutz, Weiterbildung oder sozialen Kennzahlen kommen oft aus HR.
Geschäftsführung
Richtlinien, Verantwortlichkeiten und Governance-Themen benötigen häufig Informationen oder Freigaben aus der Unternehmensleitung.
Produktion
Verbrauchs-, Energie- oder Aktivitätsdaten können direkt aus Produktion oder Betriebsführung stammen.
Bestehende Excel-Dateien und Kundenanfragen
Auch frühere ESG-Abfragen enthalten oft bereits Informationen, die wiederverwendet werden können.
Evipace macht aus verteilten Unternehmensinformationen eine strukturierte Antwort auf die konkrete Kundenanforderung.
Unklar, welche Abteilung welche Informationen liefern soll? Unser Überblick zeigt zuerst, welche ESG-Daten Kunden typischerweise anfragen. Unser Leitfaden zeigt eine praktische Data-Owner-Struktur für ESG-Kundenanfragen – von Finance und HR bis Einkauf, Qualität und Operations.
Wenn der Kunde eine Environmental Policy verlangt, sollte eine belastbare Umweltrichtlinie aus tatsächlicher Praxis entstehen – nicht aus rückwirkenden oder generischen Aussagen.
Bei Lieferantenanforderungen hilft ein sauber abgegrenzter Supplier Code of Conduct, damit veröffentlichte Erwartungen, Lieferantenbestätigung und tatsächliche Umsetzung nicht vermischt werden.
Wenn mehrere Kunden ähnliche Informationen verlangen, lohnt sich außerdem eine wiederverwendbare ESG-Datengrundlage, damit Daten und Nachweise nicht bei jeder Anfrage neu zusammengesucht werden.
Ablauf
So bearbeiten wir eine ESG-Kundenanfrage
Anfrage senden
Sie senden uns die E-Mail, Datei, Liste oder andere Anforderung Ihres Kunden. Sie müssen die Anfrage vorher nicht selbst strukturieren.
Anforderungen strukturieren
Wir prüfen, welche Informationen, Kennzahlen, Dokumente und Nachweise tatsächlich verlangt werden. Aus einer unübersichtlichen Kundenanforderung entsteht eine klare Liste konkreter Aufgaben.
Daten und Dokumente zuordnen
Vorhandene Informationen werden den jeweiligen Anforderungen zugeordnet. Dabei wird sichtbar, welche Antworten bereits auf Basis vorhandener Unterlagen vorbereitet werden können.
Berechnungen und offene Punkte klären
Wenn Kennzahlen berechnet werden müssen, prüfen wir, welche Ausgangsdaten vorhanden sind. Fehlende Informationen oder notwendige interne Bestätigungen werden klar gekennzeichnet.
Antwort vorbereiten
Sie erhalten einen strukturierten Output für Ihre Prüfung und weitere Verwendung gegenüber dem Kunden.
Ergebnis
Was Sie von uns zurückbekommen
Evipace liefert nicht nur eine Liste von ESG-Themen. Das Ergebnis orientiert sich an der konkreten Anfrage Ihres Kunden.
Strukturierte Antwort
Sie erhalten vorbereitete Inhalte, die direkt den jeweiligen Anforderungen zugeordnet sind.
Verwendete Datenquellen
Es bleibt nachvollziehbar, auf welcher Grundlage eine Information oder Kennzahl vorbereitet wurde.
Zugeordnete Nachweise
Bestehende Dokumente werden den relevanten Anforderungen zugeordnet.
Klare offene Punkte
Was noch fehlt, wird sichtbar gemacht - statt durch Annahmen oder unbelegte Aussagen ersetzt zu werden.
Berechnete Kennzahlen
Wenn dies Teil des vereinbarten Umfangs ist und die benötigten Ausgangsdaten vorhanden sind, können auch relevante ESG-Kennzahlen vorbereitet werden, beispielsweise Scope 1 und Scope 2.
Wiederverwendbare Grundlage
Eine sauber strukturierte Kundenanfrage schafft gleichzeitig eine bessere Grundlage für die nächste. Was einmal nachvollziehbar aufbereitet wurde, muss bei der nächsten ESG-Anfrage nicht wieder vollständig bei null beginnen.
Fokussierter Umfang
Nicht jede ESG-Anfrage braucht ein großes Nachhaltigkeitsprojekt.
Wenn ein Kunde einzelne ESG-Daten oder Nachweise verlangt, braucht Ihr Unternehmen nicht automatisch eine umfassende Nachhaltigkeitsstrategie, ein neues Softwaresystem oder ein monatelanges Beratungsprojekt.
Manchmal ist die Aufgabe wesentlich konkreter:
Ihr Kunde benötigt bestimmte Informationen - und Sie brauchen eine belastbare Antwort.
Evipace kann genau dort starten.
Wir konzentrieren uns zunächst auf die tatsächliche Kundenanforderung, die vorhandenen Unternehmensdaten und das, was für eine strukturierte Antwort noch fehlt.
So bleibt der Aufwand auf das Problem fokussiert, das gerade gelöst werden muss.
Für wen
Für produzierende Unternehmen in der Lieferkette
Evipace richtet sich vor allem an kleine und mittlere Produktionsunternehmen, die Nachhaltigkeitsanforderungen größerer Kunden erfüllen müssen, ohne jede neue ESG-Anfrage intern von Grund auf aufzubauen.
Konkretere Anfrage
Wenn die Kundenanfrage konkreter wird
Nicht jede ESG-Anforderung sieht gleich aus.
ESG-Fragebogen für Lieferanten
Hat Ihr Kunde einen strukturierten ESG- oder Nachhaltigkeitsfragebogen geschickt?
Dann unterstützen wir bei der Vorbereitung der Antworten, Daten und Nachweise entlang der einzelnen Fragen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu ESG-Anforderungen von Kunden
Warum fragen unsere Kunden plötzlich ESG-Daten ab?
Größere Unternehmen benötigen zunehmend Nachhaltigkeitsinformationen aus ihrer Lieferkette. Die Gründe können von internen Beschaffungs- und Risikoprozessen über Kundenanforderungen bis hin zu eigenen Reporting- und Nachhaltigkeitszielen reichen. Für Lieferanten bedeutet das häufig, dass zusätzliche Daten, Richtlinien oder Nachweise bereitgestellt werden müssen.
Welche ESG-Daten müssen Lieferanten typischerweise bereitstellen?
Das hängt vom jeweiligen Kunden ab. Häufig gefragt werden Informationen zu Energieverbrauch, Emissionen, Umwelt, Mitarbeitenden, Governance, Zertifikaten und bestehenden Richtlinien. Entscheidend ist jedoch immer die konkrete Kundenanforderung.
Müssen wir bereits einen Nachhaltigkeitsbericht haben?
Nein. Viele ESG-Kundenanfragen können auf Basis vorhandener Unternehmensdaten, Dokumente und Nachweise bearbeitet werden, auch wenn noch kein formeller Nachhaltigkeitsbericht existiert.
Was passiert, wenn wir noch keine ESG-Struktur im Unternehmen haben?
Dann starten wir mit der konkreten Kundenanfrage. Wir prüfen, welche Informationen tatsächlich benötigt werden, welche davon bereits vorhanden sind und was noch ergänzt werden muss. Sie müssen nicht zuerst ein vollständiges internes ESG-System aufbauen.
Können Sie auch einzelne ESG-Anfragen bearbeiten?
Ja. Die Unterstützung kann sich auf eine konkrete Kundenanfrage beschränken. Ein umfangreiches langfristiges Projekt ist dafür nicht zwingend erforderlich.
Unterstützen Sie auch kundenspezifische Excel-Dateien?
Ja. Wir können Anforderungen aus Excel-Dateien, PDFs, Word-Dokumenten, E-Mails oder anderen kundenspezifischen Formaten strukturieren.
Können Sie fehlende CO₂-Daten berechnen?
Wenn die notwendigen Aktivitätsdaten und Informationen vorhanden sind, können beispielsweise Scope-1- und Scope-2-Berechnungen Teil der Unterstützung sein. Ob und welche Berechnungen sinnvoll sind, hängt von der konkreten Kundenanforderung ab.
Können Sie garantieren, dass unser Kunde die Antwort akzeptiert?
Nein. Evipace unterstützt bei der strukturierten Vorbereitung von Daten, Nachweisen und Antworten. Eine bestimmte Bewertung oder die Akzeptanz durch einen Kunden, eine Plattform oder eine andere externe Stelle kann nicht garantiert werden.
Wie schnell können Sie eine ESG-Kundenanfrage bearbeiten?
Das hängt vom Umfang der Anfrage und der Verfügbarkeit der benötigten Informationen ab. Nach Sichtung der Kundenanforderung können wir den benötigten Aufwand und einen realistischen Zeitrahmen einschätzen.
Nächster Schritt
Eine ESG-Anfrage vom Kunden im Posteingang?
Senden Sie sie uns.
Sie müssen nicht zuerst selbst herausfinden, welche Daten, Dokumente und Nachweise benötigt werden.
Schicken Sie uns die Anfrage Ihres Kunden. Wir strukturieren die Anforderungen und zeigen Ihnen, wie der nächste Schritt aussieht.
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